Encontre a resposta sem procurar em menus.
Pesquisa e perfisPreciso criar conta para pesquisar?
A pesquisa, os resultados, preços iniciais e perfis públicos podem ser consultados antes do login. A conta entra quando você decide solicitar, contratar ou publicar uma necessidade.
Pesquisa e perfisComo funciona a busca por distância?
Quando você permite sua localização aproximada, pode filtrar profissionais por raio. O endereço exato do profissional não é mostrado.
VerificaçãoQuais dados ficam privados?
CPF, CNPJ, documentos, selfies e dados sensíveis são usados nos fluxos internos necessários e não são publicados no marketplace.
VerificaçãoO que significa perfil verificado?
A ELMENY separa o que foi validado do que foi apenas informado no cadastro, para não transformar confirmações diferentes em um único selo genérico.
PagamentoQuando vejo o valor total?
Antes da confirmação financeira você vê o valor do serviço, a taxa da plataforma e o total da contratação.
PagamentoPosso pagar diretamente ao profissional?
Contratações registradas na ELMENY usam o fluxo de pagamento da plataforma para manter histórico, suporte e repasse vinculados ao serviço.
SolicitaçõesQual a diferença entre Urgente, Prioritário e Flexível?
Cada modalidade mostra seu prazo de resposta no momento da escolha. O cronômetro fica visível enquanto o profissional precisa responder.
SolicitaçõesO que acontece se o profissional não responder?
A solicitação volta à busca e a plataforma apresenta outras opções compatíveis em vez de encerrar o caminho do cliente.
CancelamentoComo cancelo um pedido?
No acompanhamento do pedido existe a opção de cancelamento. O motivo fica registrado. Se já houver pagamento confirmado, a ELMENY analisa responsabilidade e eventual reembolso.
EmpresasMinha empresa pode publicar uma necessidade?
Sim. A empresa pode procurar profissionais diretamente ou publicar quantidade, data, cidade, orçamento e detalhes para receber candidaturas.
ProfissionaisComo recebo pelas contratações?
O valor do profissional, a taxa ELMENY e o total do cliente são apresentados com transparência. O repasse segue o fluxo do serviço e a aprovação do relatório.
SuporteComo falar com uma pessoa da ELMENY?
Abra um ticket pela Central de Suporte. Você pode relacionar a contratação, selecionar categoria, anexar arquivos e acompanhar o histórico.